來源:云上鋪
傳統(tǒng)零售面對線上消費(fèi)的沖擊一時(shí)難以招架,營銷活動吸引力的下降、獲客成本的增加以及店鋪房租水電的壓力,使得實(shí)體零售經(jīng)營者面對市場競爭時(shí)舉步維艱,艱難度日,逐漸暴露出自身的經(jīng)營短板——
1、促銷方式單一,會員轉(zhuǎn)化率低;
2、會員難沉淀,易流失;
3、“守株待兔”,缺少主動營銷的能力;
4、管理效率低,經(jīng)營數(shù)據(jù)分析不到位;
5、營銷渠道單一,門店流量獲取困難。
不難看出,傳統(tǒng)實(shí)體零售商家固有的經(jīng)營模式,已經(jīng)難以在激烈的行業(yè)競爭中發(fā)揮作用,轉(zhuǎn)型升級可以認(rèn)為是傳統(tǒng)零售經(jīng)營者扭轉(zhuǎn)經(jīng)營劣勢的重要方向。“新零售”概念的興起,給傳統(tǒng)零售店指明了方向,搭建新的會員體系,打通線上營銷渠道,實(shí)現(xiàn)智能化、信息化管理,能夠有效地改善傳統(tǒng)門店現(xiàn)狀,填補(bǔ)經(jīng)營短板,實(shí)現(xiàn)門店健康經(jīng)營發(fā)展。
客流量直接決定了門店業(yè)績,過去“粗放式”的推廣宣傳,所帶來的客戶,多是受優(yōu)惠活動吸引,活動結(jié)束后,日常經(jīng)營中就很難再看到他們的身影。要想吸納一批具有消費(fèi)粘性的忠實(shí)客戶,商家需要借助會員卡管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)門店“精細(xì)化會員管理”,深入挖掘會員需求,以及個(gè)性化消費(fèi)屬性。
現(xiàn)在大家都在強(qiáng)調(diào)“精準(zhǔn)營銷”以及“個(gè)性化營銷”,要實(shí)現(xiàn)這兩種營銷方式,商家首先需要對門店顧客有充分的了解與認(rèn)識。根據(jù)會員卡管理系統(tǒng)所統(tǒng)計(jì)的會員資料,會員每次到店的消費(fèi)記錄,以及會員消費(fèi)頻次等具體信息,繪制出會員的個(gè)人消費(fèi)畫像,從而方便商家對會員進(jìn)行標(biāo)簽化管理。根據(jù)標(biāo)簽分組會員,在制定營銷活動時(shí),有針對性的設(shè)置優(yōu)惠規(guī)則以及活動形式,能夠確保活動對目標(biāo)會員產(chǎn)生足夠的吸引力,從而實(shí)現(xiàn)會員高轉(zhuǎn)化,帶動更多會員復(fù)購。
會員卡管理系統(tǒng)支持授權(quán)綁定門店微信公眾號,商家授權(quán)完成后,可在系統(tǒng)后臺完成微信設(shè)置,這樣門店散客以及實(shí)體會員均可通過關(guān)注公眾號或掃碼的方式領(lǐng)取店鋪專屬微信會員卡,實(shí)現(xiàn)公眾號粉絲與門店會員之間的有效轉(zhuǎn)化,幫助門店獲取來自微信平臺的線上流量,不再局限于有限的實(shí)體客源。同時(shí)微信會員卡給門店提供了更加豐富的營銷、推廣方式,實(shí)現(xiàn)了門店會員線上購物、在線儲值、微信預(yù)約以及積分兌換,豐富會員消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí),也給會員購物提供了便利。
微信會員卡的使用,簡化了辦卡流程,同時(shí)節(jié)省了制卡成本,避免了會員卡遺失、損壞、忘帶而無法享受會員權(quán)益的不好體驗(yàn),能夠更好地完善會員體驗(yàn),收獲會員對門店的認(rèn)可度與信任。
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