來源:山西廣播電視臺
男子在超市換購商品,收銀員亂掃條形碼,結賬多出60元顧客承擔!
鄧先生去太原萬達廣場的永輝超市,可鄧先生說,他們明明消費了140元,可結賬的時候,就莫名其妙的變成了202元,這多出來的60多元是怎么來的呢?鄧先生昨天得空帶著妻子去逛永輝超市太原萬達廣場店。
因為夫妻倆買的東西不多,結賬之后還特意對著小票核算了一下價格,這一查還真有發現。鄧先生表示:自己本次消費是120元左右,加上換購的商品是140塊錢,但是在自己結賬時卻發現莫名其妙的變成了202元。
鄧先生也納悶了,按理說這電腦結算收銀員只是刷一下條形碼,這中間哪里出現了問題呢?商場的這個經理并沒有面對這件事情,只有客服人員說收銀員刷錯了,但是刷錯一個兩個并不會多出這么多錢。
最終也沒給鄧先生一個合理的解釋,沒有辦法,只能求助到《都市110》,結果鄧先生的小票,記者拿出計算器認真的再核實一遍,結果應該是120元,外加上換購的商品19.9元,四舍五入140元。
那這小票的202元是怎么來的,記者隨后找到了永輝超市的客服部,城市工作人員表示,鄧先生原本購買的是兩盒牙線,但是收銀員給掃成兩個牙膏,所以這個價格是有出入的。
最后再問清楚是鄧先生購買的一件商品是禮盒裝,里邊有一盒牙膏,兩盒牙線,而收銀員把一和牙膏掃成了兩盒牙膏,也沒有激活促銷系統,所有商品都是原價,最終結算價格才多出60多元。
而工作人員表示,自己花19.8元將商品購買下來送給顧客,對于超市工作人員給出的這一解決辦法,鄧先生表示并不同意。這次消費體驗,鄧先生表示很不愉快,他希望把所有的商品全部退掉,經過協商,超市工作人員進行了退貨處理。
鄧先生有一句話說的特別好,說這次的消費體驗特別的不好,確實是,您想想這多出來的62元是哪來的呢?我們希望超市的工作人員,以后的工作能夠再細致認真一點,對待消費者的每一分每一角錢都能夠做到認真和嚴謹。
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