會(huì)員卡余額3萬(wàn)多，怒曝光再充1萬(wàn)才讓使用，美發(fā)店：店里開(kāi)支太大

來(lái)源：趣聞見(jiàn)解

近年來(lái)人們對(duì)于自己的儀容儀表越來(lái)越上心，商家們也從中發(fā)現(xiàn)了商機(jī)，各種美容美發(fā)店不斷出現(xiàn)，許多人也愿意到店消費(fèi)。對(duì)美容服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，要求工作人員具有專業(yè)性，對(duì)顧客也富有耐心，不僅如此，店里也有責(zé)任保證顧客的權(quán)益，履行答應(yīng)顧客的約定，否則稍有不慎就會(huì)發(fā)生問(wèn)題。前不久，姜先生在美發(fā)店消費(fèi)就遇到了問(wèn)題，如今還需警惕。
姜先生透露，去年的八月份，他到杭州一家美發(fā)店花一千元辦了一張會(huì)員卡，每次理發(fā)只需要十塊錢。會(huì)員卡每次消費(fèi)的時(shí)候都會(huì)送積分，店里偶爾也會(huì)送一些全身SPA，姜先生體驗(yàn)效果不錯(cuò)，并在店員的不斷推銷下，兩個(gè)月內(nèi)差不多往卡里充了七萬(wàn)塊錢，用到現(xiàn)在余額還剩下三萬(wàn)多。可近幾天他準(zhǔn)備再次消費(fèi)時(shí)，店里卻不讓用了。
記者到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了解，發(fā)現(xiàn)姜先生原來(lái)辦理卡的門店已經(jīng)換了名字，老板也已經(jīng)換了人。對(duì)于美發(fā)店轉(zhuǎn)讓一事，所有的會(huì)員竟然一個(gè)消息都沒(méi)有收到，姜先生認(rèn)為，這是對(duì)他和所有消費(fèi)者的不尊重。
發(fā)現(xiàn)美發(fā)店重新裝修后，姜先生聯(lián)系過(guò)之前的老板，對(duì)方再三保證老會(huì)員仍可以在新店中繼續(xù)消費(fèi)。當(dāng)姜先生去到新店消費(fèi)時(shí)，事情卻不是這樣的了，明明卡里面還有三萬(wàn)塊錢，但卻被告知需要再充一萬(wàn)元才能繼續(xù)使用。
隨后記者聯(lián)系了老店的負(fù)責(zé)人毛經(jīng)理，他表示老卡是可以繼續(xù)使用的，充錢問(wèn)題可能是為了提高門店業(yè)績(jī)，銷售店內(nèi)的服務(wù)，可能在消費(fèi)過(guò)程中會(huì)給一些優(yōu)惠，在轉(zhuǎn)讓協(xié)議上表明老顧客是可以繼續(xù)在新店中消費(fèi)的，不需要再充值。
對(duì)此，美發(fā)店的員工表示，原來(lái)系統(tǒng)沒(méi)有了，現(xiàn)在的系統(tǒng)查不到老卡的余額。老顧客雖然是可以在他們這繼續(xù)消費(fèi)，但最近店里的結(jié)賬系統(tǒng)出現(xiàn)了一些問(wèn)題，老卡需要重新激活才能使用，解決的辦法就是再充值一萬(wàn)元。
另外一位負(fù)責(zé)人隨后也向記者吐苦水，店里一年的支出大概是180萬(wàn)，也就是說(shuō)每個(gè)月收入最少15萬(wàn)才能保證回本。如該負(fù)責(zé)人所述，老會(huì)員卡需要充值才能使用應(yīng)該是該店的一種盈利手段。
對(duì)于兩位負(fù)責(zé)人的回答，姜先生都不接受，姜先生認(rèn)為美發(fā)店目前的做法違背了之前的協(xié)議，強(qiáng)制顧客消費(fèi)，美發(fā)店則表示不愿意流失任何一位顧客，會(huì)盡快找到合適的解決方案，讓姜先生滿意。目前，雙方仍在調(diào)解當(dāng)中。
小編想說(shuō)：對(duì)于美容護(hù)膚行業(yè)來(lái)說(shuō)，要尊重消費(fèi)者的想法，適當(dāng)?shù)挠侄问强扇〉模^(guò)度的強(qiáng)制性消費(fèi)不僅會(huì)流失顧客，還會(huì)砸壞店內(nèi)的口碑。而作為消費(fèi)者，在必要的時(shí)候可以使用“武器”來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益，不縱容任何的強(qiáng)制行為，顧客對(duì)自己的事情要更加上心。

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