健身房關(guān)門，4000多元會員卡當(dāng)成1000元來用，消費者：你想換就換

來源：玉盤亮

導(dǎo)讀：商家為了促銷，經(jīng)常會鼓勵會員充值，以達到在最短的時間內(nèi)收回成本的目的。但是當(dāng)商家出現(xiàn)問題時，會員卡內(nèi)的余額還沒用完，商家讓會員到別的店里消費，這樣的情況你能接受嗎？
2018年7月份，羅女士在一家一兆韋德店里，辦了兩張5年期的單店卡，她和兒媳婦一人一張，一共交了12400塊錢。最近，羅女士突然在健身群里接到消息，這家經(jīng)營了兩年的健身店在月底就要關(guān)門了。得到消息的羅女士第二天就來到了店里，想要了解后續(xù)的事情。
當(dāng)羅女士趕到了店里，前臺告訴羅女士，他們已經(jīng)被轉(zhuǎn)到杰士去健身了 。在門店前臺處還有一份公告，內(nèi)容是：因受疫情不可抗力影響和公司發(fā)展的需要，一兆韋德自由港廣場店將與杰士健身連鎖品牌達成業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略合作關(guān)系，即日起，這家店將與杭州杰士健身店合并，并撤遷到杰士那邊，9月19號前可以免費升級為杰仕健身VIP卡。
對于一兆韋德的說法，羅女士表示，杰士健身離她家很遠，環(huán)境也不如這里，她辦的是單店卡，對方不能隨意的讓她轉(zhuǎn)，這和強買強賣有什么區(qū)別。和羅女士情況相同的還有一位徐先生，徐先生辦的是5年期的單店至尊卡，需要9200塊錢。
徐先生則認為，當(dāng)初是因為相信一兆韋德才辦了5年的VIP卡，而且杰士那邊的環(huán)境也不如這邊，這就相當(dāng)于買了個臥鋪票，結(jié)果讓他去坐硬座，而且他還聽說，杰士那邊的單店卡只需要1000塊錢就能辦下來，這邊的單店卡卻需要4000多。
另外，羅女士還反映，當(dāng)初之所以辦5年期會員卡，還有一個原因就是，銷售員聲稱一兆韋德在此租房的租期是20年。為此，羅女士找到租房公司，租房公司的沈總告訴羅女士，當(dāng)初他們確實簽了20年的合同，但是他們現(xiàn)在因為疫情的原因出現(xiàn)虧損，才決定搬走，他們曾經(jīng)和對方談過，想要挽留他們，甚至提出可以給對方免一點房租，只是對方卻不愿意，打算在月底撤場。
對此，羅女士和徐先生都不愿意接受杰士的VIP會員卡，都想讓一兆韋德做出退款處理。同時，他們提出，退款的方式應(yīng)該按照剩余的時間來計算。不過，目前一兆韋德自由港廣場店雖然登記了他們的述求，卻一直沒有給出態(tài)度。
一兆韋德運營部的常經(jīng)理說，公司雖然有7家店，但是只有這一家店在與杰士合作，等到公司這邊回復(fù)了，就會聯(lián)系會員，如果還有什么問題，會有公司的相關(guān)部門來出面解決。目前，幾位消費者打算將事情反饋給商務(wù)局。
筆者認為：今年情況確實不好，很多店鋪的生意都不景氣。雖然受到了不可抗力的影響，但是這并不能作為商家拒絕退款的理由，商家不能履行自己的義務(wù)，也不能讓消費者來蒙受損失。從旁觀者的角度來說，這件事早晚是要解決的，沒有必要去推脫，非要等到相關(guān)部門介入，事情就不那么好看了。對此，大家有什么看法呢？歡迎評論。