消費者張女士在魚樂貝貝嬰幼兒游泳館城外誠店花費6000多元辦了張會員卡，購卡還不到一個月，2018年1月11日，該門店突然閉店，讓消費者手足無措。對此，該店負責人表示，還在找其他門店溝通轉(zhuǎn)卡一事，之后會協(xié)商事宜。魚樂貝貝總部則回應稱，因門店違反合同約定，已與其解約，總部一直在積極溝通。

 

商家再三“爽約” 轉(zhuǎn)店退卡無著落

 

“去年年底這家店還在做周年慶，稱新老顧客打8折招攬生意，沒想到這么快就關(guān)門了。”消費者張女士向北京晨報記者講述，去年12月19日，她在魚樂貝貝嬰幼兒游泳館城外誠店購買了一張?zhí)貎r年卡，原價7680元，打完折后6144元，有效期至2018年12月18日。沒想到今年1月10日，她滿心歡喜地帶著孩子前往游泳，還沒進門就聽到里面有人起了爭執(zhí)，這才得知這家店要關(guān)門。次日，她收到門店發(fā)來短信稱，鄰近門店春節(jié)后要裝修，考慮到粉塵、油漆等對寶寶有影響，全體會員及工作人員轉(zhuǎn)至魚樂貝貝永輝超市店，會員需到店辦理轉(zhuǎn)卡手續(xù)。

 

“原本說上周五還能游，我們走半路上接到店員電話說不營業(yè)了，可我想著已經(jīng)快走到店里了，那就先把卡轉(zhuǎn)了。他們開始竟說要把我的年卡轉(zhuǎn)成次卡，我當然不同意，后來說可以按年卡算，讓我簽了轉(zhuǎn)卡協(xié)議，可簽完又說沒公章，讓我們周末再去辦。”

 

沒想到張女士再去時，已經(jīng)人去樓空。“我給工作人員打電話，她信誓旦旦保證一定能轉(zhuǎn)卡，我過兩天再問，她竟然說自己辭職不管了。”

 

消費者房女士去年9月在該店辦了一張次卡，57次課程學費4500元。“辦卡前，我特地問了卡能不能去其他店里用，銷售說可以通用，現(xiàn)在又說不行了。”房女士稱，她不同意轉(zhuǎn)店，要求商家退還剩余的近30次課時費。

 

總店宣稱解約 轉(zhuǎn)卡仍在溝通中

 

昨天，記者從魚樂貝貝嬰幼兒游泳館城外誠店所在地朝陽區(qū)青少年培訓中心物業(yè)方了解到，魚樂貝貝1月23日租金到期，商家沒有續(xù)租。對于“裝修”影響導致閉店，物業(yè)方予以否認，“確實有新商戶入駐，但我們這里培訓機構(gòu)集中，為了保障商家正常營業(yè)，白天不允許施工。”物業(yè)方陳先生透露，去年12月，商家曾口頭提出過撤館，按流程要提交申請，但事后并未收到對方書面申請。

 

據(jù)網(wǎng)上公開信息，魚樂貝貝嬰幼兒游泳館是國內(nèi)知名專業(yè)嬰幼兒水上訓練的連鎖機構(gòu)，專注0-6歲嬰幼兒游泳、水上教育的研發(fā)，該品牌在全國各省市有多家加盟店。魚樂貝貝總部對此回應稱，城外誠店是其加盟商，“該門店無故閉館并未提前通知總部等違反合同約定，考慮到進行下一步工作，我們與他解除了合約。”工作人員表示，將由門店自行處理會員卡等具體事宜，總部也在積極溝通。而城外誠店負責人表示，“這兩天我們也一直在找其他門店溝通轉(zhuǎn)卡的事”，至于消費者的退款需求，要等轉(zhuǎn)卡一事處理完再協(xié)商。