本報(bào)5月13日訊（記者 周福寶通訊員 陳樹(shù)同）享受打折、增值、特服等優(yōu)惠條件，辦理會(huì)員卡是目前最為常見(jiàn)的消費(fèi)方式之一，但也有不少消費(fèi)者遭遇到店面消失、老板跑路等情況。近日，歷下區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局就接到了多起相關(guān)投訴。對(duì)此，該局提醒消費(fèi)者，辦預(yù)付卡一定要與店家簽訂書(shū)面服務(wù)協(xié)議，以便權(quán)益受損時(shí)可以更好地維權(quán)。

日前，消費(fèi)者王先生投訴稱，自己辦理的洗車卡內(nèi)還有錢(qián)，但洗車店卻“跑了”。此前，他在這家洗車店洗車，一次30元，店老板熱情勸說(shuō)他辦理會(huì)員卡，每次洗車20元，而且充值800元享受實(shí)際價(jià)值1000元，人多時(shí)還可優(yōu)先洗車，沒(méi)有消費(fèi)時(shí)間限制，用完可以隨時(shí)充值。考慮到洗車方便以及優(yōu)惠力度，王先生就辦理了充值800元的會(huì)員卡。誰(shuí)知辦卡后用了10次后，再到這家店洗車時(shí)發(fā)現(xiàn)已經(jīng)是人去樓空，撥打會(huì)員卡上的電話，提示是空號(hào)，詢問(wèn)周圍的業(yè)戶，說(shuō)早就不洗車了，也不知道是什么時(shí)候搬走的。由于找不到經(jīng)營(yíng)主體，監(jiān)管人員也愛(ài)莫能助。

歷下區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員表示，王先生的遭遇并不是個(gè)例，類似的還有經(jīng)營(yíng)者在會(huì)員費(fèi)拿到手后，隨意更改服務(wù)項(xiàng)目，變更負(fù)責(zé)人、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)等形式，逃避追責(zé)。由于消費(fèi)者在辦卡時(shí)大都沒(méi)有與經(jīng)營(yíng)者簽訂任何書(shū)面服務(wù)協(xié)議，給事后維權(quán)造成了一定的困難。目前，我國(guó)還沒(méi)有對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)主體發(fā)行會(huì)員卡的行為進(jìn)行有效監(jiān)管的措施，消費(fèi)者辦卡實(shí)際上就是提前消費(fèi)，如果沒(méi)有有效制約，很難保護(hù)自身的權(quán)益不受侵害。

工作人員提醒消費(fèi)者，不要被少數(shù)經(jīng)營(yíng)者辦理會(huì)員卡的“熱情”宣傳所迷惑，要理性消費(fèi)，辦卡要選擇信譽(yù)好的大的商場(chǎng)、企業(yè)，并且要與經(jīng)營(yíng)者簽訂好服務(wù)協(xié)議，確定好雙方的權(quán)利和義務(wù)。

(原標(biāo)題：辦了會(huì)員卡 店面卻沒(méi)了)