67歲的謝先生在某超市購物排隊交款 被收銀員告知不收現(xiàn)金只能微信支付

來源：中國經(jīng)濟網(wǎng)

日前，67歲的謝先生在某超市購物排隊交款時，被收銀員告知不收現(xiàn)金只能微信支付。因不會使用微信支付，謝先生不僅有錢買不到商品，還感受到了另類的歧視。一時間超市拒收現(xiàn)金事件引發(fā)了廣泛關(guān)注。
近年來，消費者在旅游景區(qū)、餐飲、零售等場所消費時被商家拒收現(xiàn)金的事件時有發(fā)生，部分零售點更以“找不開”“沒零錢”等理由要求消費者“掃碼支付”。相關(guān)部門調(diào)查顯示，在受訪的2萬多個商戶中，近四成表示過去1年中曾“拒收現(xiàn)金”，在受訪的3萬多名消費者中，超三成反映在過去1年內(nèi)經(jīng)歷過“拒收現(xiàn)金”。
這一狀況也引發(fā)了監(jiān)管部門的注意。近日，中國人民銀行發(fā)布公告強調(diào)，中華人民共和國的法定貨幣是人民幣，包括紙幣和硬幣，任何單位和個人不得以格式條款、通知、聲明、告示等方式拒收現(xiàn)金。
然而，公告發(fā)布至今，仍然有類似事件發(fā)生。今年8月份，也曾曝出過部分地區(qū)地鐵自助售卡充值機“暫停現(xiàn)金充值業(yè)務(wù)”事件，很快相關(guān)部門就接到了舉報，并恢復(fù)了現(xiàn)金充值業(yè)務(wù)，但在當(dāng)?shù)貢和，F(xiàn)金充值的兩個多月時間里，仍然給不熟悉電子支付的人們帶來了極大不便。
針對旅游景區(qū)拒收現(xiàn)金的情況，發(fā)改委、文化和旅游部、人民銀行于9月19日聯(lián)合下發(fā)通知，要求加強規(guī)范引導(dǎo)提升旅游支付便利化水平，解決境外游客在我國境內(nèi)旅游使用人民幣現(xiàn)金支付困難等問題。對人民幣現(xiàn)金支付相關(guān)的投訴，特別是聯(lián)合查證涉及旅游景區(qū)及周邊攤點的投訴，嚴(yán)厲查處拒收現(xiàn)金行為，建設(shè)良好現(xiàn)金流通環(huán)節(jié)。監(jiān)督銀行業(yè)金融機構(gòu)和非銀行支付機構(gòu)不得以虛假宣傳、高額補貼等手段推廣非現(xiàn)金支付工具、排斥現(xiàn)金。
北京市網(wǎng)絡(luò)法學(xué)研究會副秘書長趙鷂表示，各國推行“無現(xiàn)金國家”，并不是說紙幣和硬幣等物理形態(tài)的法定貨幣要在短期內(nèi)退出經(jīng)濟流通，更不是說號召公眾馬上拒絕使用紙幣和硬幣。要根據(jù)國情，通過推廣非現(xiàn)金支付工具，提升國家支付體系的現(xiàn)代化，以實現(xiàn)國家經(jīng)濟社會發(fā)展。
“特別需要注意的是，在推進非現(xiàn)金支付時，要考慮到弱勢群體的金融支付需求?！壁w鷂認(rèn)為，從支付本身看，一些欠缺銀行服務(wù)和銀行服務(wù)不足的群體，如老年人、殘障人士等會因為不善于或無法使用現(xiàn)代化的支付工具而被主流社會排斥。因此，應(yīng)加大力度避免他們進一步被金融排斥。顯然，保留小額現(xiàn)金支付是成本最低也是約定俗成的解決方案。
相關(guān)部門也表示，如果消費者發(fā)現(xiàn)拒收或者采取歧視性措施排斥現(xiàn)金的行為，可以向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行分支機構(gòu)舉報，還可通過消費者權(quán)益保護、城市政務(wù)熱線、金融消費權(quán)益保護等各種渠道投訴、舉報。