澧縣市場監(jiān)管局調(diào)解一起會員卡消費糾紛，退回會費2萬余元

來源：法制周刊

餐飲、健身、洗車、嬰兒游泳館……如今，各種會員卡漫天飛舞，許多商家因經(jīng)營不善而關(guān)門引發(fā)了會員卡消費糾紛，損害了消費者的權(quán)益。近日，澧縣市場監(jiān)管局大堰垱市場監(jiān)管所成功調(diào)解了一起會員卡消費糾紛，為消費者退回會費2萬多元。
2019年9月10日，大堰垱市場監(jiān)管所接到兩起投訴，反映最近去大堰垱星期六嬰幼兒游泳館消費總是關(guān)門，而她們的會員卡還有許多余額，現(xiàn)在又聯(lián)系不上該館的老板。得知上述情況后，該所執(zhí)法人員在轄區(qū)內(nèi)多方走訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)星期六嬰幼兒游泳館的會員有上百人。為了維護消費者的權(quán)益，預防群體消費糾紛的發(fā)生，執(zhí)法人員通過多種途徑聯(lián)系到游泳館的經(jīng)營者李某和王某，她們現(xiàn)在均在外地務工。經(jīng)過電話溝通協(xié)調(diào)，并宣傳了《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)后，李某和王某改變了他們想“一走了之”的態(tài)度，二人于2019年9月16日回到大堰垱鎮(zhèn)，通過微信和張貼告示的方式告知會員，從9月18日開始，連續(xù)三天在游泳館退還會員未消費的會員卡費用。到目前為止，已基本退還完畢，為消費者挽回損失24000元左右。
該局提醒廣大消費者在采用會員卡預付款消費時要注意： 1.使用規(guī)范合同，明確約定商品或者服務事項，約定買賣雙方的權(quán)利義務；2.建議盡量選擇小額度的，期限比較短的，立刻就能實現(xiàn)的商品或者服務，提前預防會員卡消費風險；3、一定要保存好消費憑據(jù)，包括發(fā)票與合同等，掌握維權(quán)的主動性。（陳華平 李明越）